Business analyst là gì? Các kỹ năng cần có để trở thành một BA giỏi?

Thuật ngữ Business Analyst không còn lạ trong tất cả các lĩnh vực ở thời điểm hiện tại. Có thể bắt gặp rất nhiều các bạn học ngành ngôn ngữ hoặc Marketing chuyển hướng sang làm Business Analyst. Cùng SmartOSC Careers tìm hiểu “Business Analyst là gì?” về ngành nghề này có gì “hot” mà được nhiều bạn theo đuổi đến vậy nhé!

Business Analyst là gì?

Business Analyst hay còn gọi tắt là BA, là một người chuyên nghiên cứu và phân tích các hoạt động kinh doanh, quy trình, dự án và hệ thống thông tin của một tổ chức để đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu suất và tối ưu hóa các quy trình.

Nhiệm vụ của Business Analyst là gì?

Nhiệm vụ của một Business Analyst (BA) trong team hoặc một công ty thường liên quan đến việc phân tích và cải thiện quá trình kinh doanh, hệ thống, và dự án. Các công việc chính của một BA có thể là các công việc dưới đây:

• Thu thập yêu cầu: BA thu thập thông tin từ các bên liên quan, bao gồm người sử dụng cuối, để hiểu rõ nhu cầu và yêu cầu của dự án hoặc hệ thống. Điều này bao gồm việc lắng nghe và tương tác với người dùng để hiểu họ muốn gì và cần gì từ sản phẩm hoặc dự án.
• Phân tích yêu cầu: Sau khi đã thu thập yêu cầu, BA phân tích yêu cầu để đảm bảo rằng chúng hoàn toàn rõ ràng và thỏa mãn các mục tiêu kinh doanh. Họ xác định các thách thức, rủi ro, và cơ hội có thể xuất hiện trong quá trình phát triển.
• Thiết kế giải pháp: Dựa trên phân tích, BA đề xuất giải pháp, tạo ra tài liệu mô tả chi tiết về cách hệ thống hoặc sản phẩm nên hoạt động. Điều này có thể bao gồm việc tạo biểu đồ quy trình, tài liệu kỹ thuật, và bản mô tả yêu cầu.
• Làm việc với các bên liên quan: BA làm việc chặt chẽ với các bên liên quan khác như nhóm phát triển, quản lý dự án, và người sử dụng để đảm bảo hiểu đúng ý và hỗ trợ người dùng trong suốt quá trình phát triển. Họ có khả năng tương tác với nhiều người trong tổ chức.
• Kiểm tra và đảm bảo chất lượng: BA thường tham gia vào việc kiểm tra sản phẩm hoặc hệ thống để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các yêu cầu đã đề ra và hoạt động đúng cách.
• Quản lý thay đổi: Trong trường hợp xuất hiện các thay đổi yêu cầu hoặc tình huống không mong muốn, BA có nhiệm vụ đảm bảo rằng dự án tiếp tục diễn ra một cách hiệu quả và không ảnh hưởng đến tiến trình dự án.
• Hỗ trợ triển khai và đào tạo: BA có thể tham gia vào việc triển khai sản phẩm và đào tạo người sử dụng để họ biết cách sử dụng sản phẩm hoặc hệ thống mới.

Tham khảo: Lộ trình học business analyst từ A – Z dành cho người mới bắt đầu

Ngoài các nhiệm vụ trên, Business Analyst thường phải có khả năng giao tiếp mạnh mẽ, tư duy logic, khả năng làm việc nhóm, và khả năng giải quyết vấn đề để thực hiện tất cả các công việc một cách hiệu quả và trôi chảy. Các BA thường làm việc trong môi trường công nghệ thông tin, quản lý dự án, và phát triển sản phẩm.

Các kỹ năng cần có của một Business Analyst

Để trở thành một BA giỏi, các bạn cần trau dồi rất nhiều kỹ năng về mặt kỹ thuật và phần mềm. Dưới đây là một số kỹ năng quan trọng mà một BA nên phát triển:

• Phân tích yêu cầu: Khả năng thu thập, phân tích và biên tập yêu cầu kỹ thuật và chức năng từ các bên liên quan. Điều này bao gồm khả năng hiểu biết và sáng tạo trong việc tìm hiểu và mô tả yêu cầu cụ thể cho dự án hoặc sản phẩm.
• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp mạnh mẽ là rất quan trọng, vì BA phải làm việc với nhiều bên liên quan khác nhau bao gồm người sử dụng cuối, nhóm phát triển, và quản lý dự án. Họ cần biết cách trình bày ý tưởng, lắng nghe và hiểu ý kiến của người khác, và tạo tài liệu mô tả yêu cầu và giải pháp rõ ràng.
• Kỹ năng tư duy logic: BA cần phải có khả năng tư duy logic để phân tích các vấn đề phức tạp, xác định mối quan hệ giữa các yêu cầu, và đưa ra giải pháp hợp lý.
• Kiến thức về lĩnh vực kinh doanh: Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh hoạt động của tổ chức là quan trọng để có thể hiểu rõ yêu cầu và mục tiêu kinh doanh của dự án.
• Kiến thức về công nghệ thông tin: Hiểu biết về công nghệ thông tin cơ bản là cần thiết để có thể hiểu và đề xuất các giải pháp liên quan đến công nghệ. Tuy nhiên, không nhất thiết phải là một chuyên gia về công nghệ.
• Kỹ năng tạo biểu đồ và tài liệu: BA thường phải sử dụng các công cụ để tạo biểu đồ quy trình, biểu đồ luồng dữ liệu, và tài liệu mô tả yêu cầu và giải pháp. Kỹ năng này đòi hỏi sự tỉ mỉ và khả năng làm việc với các công cụ phần mềm.
• Kỹ năng quản lý thời gian và dự án: Có khả năng quản lý thời gian và công việc là quan trọng, vì BA thường phải làm việc trên nhiều dự án cùng một lúc và đảm bảo tiến độ được duy trì.
• Kỹ năng làm việc nhóm: BA thường làm việc trong các nhóm dự án, do đó, kỹ năng làm việc nhóm là cần thiết để hợp tác với các thành viên khác và đảm bảo sự hiểu biết và cộng tác trong nhóm.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phát hiện và giải quyết các vấn đề trong quá trình phân tích yêu cầu và thiết kế giải pháp là rất quan trọng.
• Kiên nhẫn và kiên định: BA thường phải xử lý các thay đổi yêu cầu và các tình huống phức tạp, vì vậy kiên nhẫn và kiên định là một phần quan trọng của công việc.
• Ngoại ngữ: để làm việc được với khách hàng nước ngoài hoặc gia nhập vào các công ty đa quốc gia. BA hay bất kỳ ngành nghề nào cũng nên trau dồi ngôn ngữ, đặc biệt ưu tiên Tiếng Anh.

Bạn có thể học và phát triển các kỹ năng này thông qua các khóa học, đọc sách, và bằng cách làm việc trực tiếp trong các dự án thực tế. Bên cạnh đó, tham gia vào các cộng đồng chuyên ngành và tìm kiếm cơ hội thực hành là cách tốt để xây dựng kỹ năng và kinh nghiệm.

Qua bài viết trên, SmartOSC Careers đã giải đáp câu hỏi “Business Analyst là gì?” và các kỹ năng cần có để phát triển công việc trong ngành nghề này. Ngoài ra, SmartOSC hiện đang tuyển dụng vị trí Business Analyst tại Việt Nam và một số văn phòng SmartOSC nước ngoài. Đây là cơ hội tốt dành cho các bạn Business Analyst muốn “relocate” sang đất nước khác. Tham khảo thêm các cơ hội việc làm tại SmartOSC Careers và ứng tuyển ngay nhé!